Data: Todos os meses
Horário: das 09:00 às 13:30
Carga Horária: 06 hrs/aula

Conteúdo Programático:

Palavras técnicas usuais nos serviços hoteleiros e turísticos;
Diálogos específicos direcionado a área de serviços;
Jogos e brincadeiras;

Data: Todos os meses
Horário: 08:30 hs às 18:00 hs.
Carga Horária: 32 Horas/aula.

Conteúdo Programático:

Conteúdo Programático:

SPRS - Segurança Pessoal e Responsabilidade Social;
PSE - Primeiros Socorros Elementares;
PCI - Prevenção e Combate a Incêndio;
TSP - Técnicas de Sobrevivência Pessoal e Procedimentos de Emergência.
SPC- Segurança dp Passageiro e da Carga
GCC - Gerenciamento de Crise e comportamento Humano


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:
Fotocópia da Cédula de Identidade;
Fotocópia do CPF;
Atestado médico de saúde fisico e mental.
Comprovante de conclusão do Ensino Fundamental

Data:
Horário:
Carga Horária: 15 hs

Conteúdo Programático:

· Marketing pessoal
· Etiqueta profissional
· Higiene e segurança
· Prática profissional
· Utilização do material
· Diferentes situações
· Cortesia no atendimento
· Atendendo às reclamações

Data: 18 a 22 de Novembro
Horário: 19:00 às 22:00
Carga Horária: 15 hs

Conteúdo Programático:

· Marketing pessoal
· Etiqueta profissional
· Higiene e segurança
· Prática de garçom
· Utilização do mateial
· Diferentes situações
· Cortesia no atendimento
· Atendendo às reclamações